HETLAND HARALD ADVOKAT

Kjøpevettregler

Forbrukerrådet har lansert en liste på ti punkter som gjelder kjøpevettregler. Listen er ment å gi deg som forbruker de mest grunnleggende rettigheter og plikter du har som forbruker.

Siden denne spalten er ment å ta opp generelle spørsmål innen hverdagsjuss, har jeg denne uken funnet det hensiktsmessig å ta med kjøpevettregelene til forbrukerrådet i sin helhet. Det er alltid greit å bli minnet på sine rettigheter og plikter som forbruker.

1. Ta vare på kvittering eller annen dokumentasjon på kjøpet.

2. Du har 14 dagers angrerett ved kjøp på internett, telefon eller postordre. Du har ikke angrerett i butikk.

3. Avtal bytterett før du handler. Du har ikke automatisk rett til å bytte en feilfri vare.

4. En garanti skal gi deg noe ekstra, og kan aldri ta fra deg rettighetene i forbrukerkjøpsloven.

5. Klag til selger med en gang du oppdager feil ved varen. Du har minimum to års klagerett, fem år hvis varen er ment å vare vesentlig lenger enn to år.

6. Ikke gi opp selv om selger sier at ”garantien gjelder ikke”. Sjekk alltid rettighetene dine etter forbrukerkjøpsloven!

7. Selger har rett og plikt til å undersøke varen. Ved feil du selv ikke er ansvarlig for, skal du ikke betale for undersøkelse og reparasjon.

8. Ved reparasjon, kan du kreve lånegjenstand om reparasjonen tar mer enn en uke.

9. Selger kan rette samme feil to ganger. Etter dette kan du kreve ny vare, prisavslag eller heve kjøpet.

10. Har du betalt med kredittkort, og ikke får tilbake pengene du har krav på fra selger, kan du få dem fra banken (kortutsteder).

For mer innformasjon og utfyllende kommenter om kjøpevettreglene, se www.forbrukerportalen.no.